1	¿Cuál es el propósito de ClassHome?
	Todos nuestros servicios apuntan a lograr que el alumno tenga un rendimiento académico exitoso, facilitándole el aprendizaje de las materias que presentan dificultades para él. Esperamos que después de tomar un programa de estudio con nosotros pueda continuar sus estudios sin requerir de una ayuda externa.

2	¿Cómo funciona ClassHome?
	Nuestros Programas son individuales y comienzan con un diagnóstico, cuyos resultados permiten definir el mejor plan de acuerdo a las características y necesidades del alumno. Luego de definido el plan, se le asigna un profesor quien toma contacto con el alumno y se comienzan a realizar las sesiones de clases, en la modalidad contratada; presencial o virtual.

3	¿Dónde se imparten las Clases?
	Las clases son impartidas en la casa, una biblioteca, oficina, universidad o en cualquier lugar que estime conveniente el alumno y/o apoderado, para el caso presencial. Para las clases virtuales en vivo, el alumno requiere estar conectado a Internet, en línea desde el lugar donde se encuentre.

4	¿En qué consisten las clases Virtuales?
	Las clases virtuales son clases que se realizan a través de internet. Estas clases son en vivo, conectados en tiempo real alumno y profesor. Estas clases son grabadas y se guardan en la sala virtual. Desde ahí, el alumno podrá acceder a sus clases grabadas y verlas las veces que quiera.

5	¿Qué hacer si un día el alumno tiene un imprevisto que no le permite recibir una clase?
	En situaciones como estas, avisarnos con a lo menos 6 horas de anticipación para informar al profesor y así no contabilizar la clase y recalendarizarla para otro día. Las clases que se suspenden, por casos puntuales, se deben recuperar dentro del mes.

6	¿Como puede conocer el apoderado el desarrollo y progreso de las clases?
	En el caso de las clases presenciales, se cuenta con un cuaderno donde se registra el avance diario, en las clases virtuales en vivo se envía el reporte vía correo electrónico, en todos los casos se le hace llegar al apoderado un informe con los contenidos tratados, clases realizadas, dificultades, avance y logros del alumno.

7	¿Se hacen clases grupales?
	Sí, pero solo en casos excepcionales, el valor adicional por hora dependerá de la cantidad de alumnos, considerando un máximo de 4, para no perder el enfoque metodológico de nuestro servicio.

8	¿Cuánto tiempo dura un Plan?
	La duración depende de las necesidades y nivel en el cual se encuentra el alumno, información que se recopila en la sesión de diagnóstico. Con los resultados del diagnóstico se definen las metas a alcanzar.

9	¿Qué hacer cuando va a finalizar el plan contratado y quiero contratar más clases?
	Antes de finalizar el plan contratado enviaremos evaluación del desempeño del alumno durante el desarrollo de todas las clases. Con esta evaluación se define si se requiere continuar con más clases.

10	¿Cuáles son los valores?
	Contamos con valores diferenciados para cada plan, de acuerdo a las necesidades de cada alumno(a).

11	¿Cuáles son las formas de pago?
	Las formas de pago son por medio de tarjetas de crédito o débito así como efectivo. Contamos con la opción de cuotas manteniendo precio contado, la plataforma cuenta con un botón de pago digital para su facilidad.